রেফারেন্স

জানুন আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

bjbaji9-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেন সংক্রান্ত ডেটার নিরাপত্তা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় বিশদভাবে বর্ণনা করা আছে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং আপনি কীভাবে নিজের ডেটার ওপর নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন।

SSL সুরক্ষিত সংযোগbKash/Nagad/Rocket ডেটা এনক্রিপশনতথ্য মুছে ফেলার অধিকারকুকি নিয়ন্ত্রণ
bjbaji9 জানুন আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি
ডেটা সুরক্ষা অনুশীলন

বুঝুন আমরা আপনার ডেটা কীভাবে সামলাই

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা একাধিক স্তরে কাজ করি। প্রতিটি ধাপে স্বচ্ছতা বজায় রাখা আমাদের লক্ষ্য — কুকি থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও কতদিন ডেটা থাকে সেটা পর্যন্ত। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র যেখানে আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার সব তথ্য SSL প্রোটোকলের মাধ্যমে এনক্রিপ্ট হয়ে সার্ভারে যায়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় কোনো সংবেদনশীল তথ্য খোলা চ্যানেলে চলে না। ট্রানজিটে ও সার্ভারে উভয় স্তরে সুরক্ষা সক্রিয়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার থেকে কুকি মুছতে বা ব্লক করতে পারেন। কুকি ব্লক করলে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে, তবে অ্যাকাউন্ট কাজ করবে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা যতদিন অ্যাকাউন্ট চালু ততদিন থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু রেকর্ড রাখা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনে OTP ভেরিফিকেশন ব্যবহার করা হয় — আপনার মোবাইলে কোড আসে, সেটা দিয়ে প্রবেশ করেন। একাধিকবার ভুল প্রচেষ্টায় অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়। সন্দেহজনক কার্যক্রম ধরা পড়লে আমরা সরাসরি আপনাকে জানাই।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

আমরা বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য ন্যূনতম তথ্য নির্দিষ্ট অংশীদারের সাথে শেয়ার হয়। আইনি আদেশ থাকলে স্থানীয় আইন মেনে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

ডেটা সংশোধন ও মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য সংশোধন বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন, অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর কার্যকর হবে। মুছে ফেলা চূড়ান্ত — পরে ডেটা পুনরুদ্ধার সম্ভব নয়।

যোগাযোগ মাধ্যম

দেখুন গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগের পথ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ আলাদাভাবে অগ্রাধিকার দিই, যাতে আপনার ডেটা-সম্পর্কিত উদ্বেগ দ্রুত সমাধান হয়। মোবাইল থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাটে ঢুকে ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ জানাতে পারেন।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ জানান, যেমন ডেটা মুছে ফেলা বা তথ্য সংশোধন। এজেন্ট সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই করে পদক্ষেপ নেবেন।
ইমেইল সহায়তা ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান — কোন তথ্য পরিবর্তন বা মুছতে চান তা স্পষ্ট করুন। অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়। জবাব পাবেন নির্ধারিত সময়ের মধ্যে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখানে নিজের প্রোফাইল তথ্য দেখা, সম্পাদনা বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দেওয়া যায়। পরিবর্তন কার্যকর হলে মোবাইলে নোটিফিকেশন পাবেন।

দেখুন গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর

আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো একসাথে দেওয়া হলো। এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — আমরা আপনার ডেটা-সম্পর্কিত যেকোনো উদ্বেগে সাহায্য করতে প্রস্তুত।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। লেনদেনে bKash, Nagad বা Rocket-এর রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড হয়। তবে আপনার ওয়ালেট PIN কখনো আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না।

না। আমরা বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের প্রয়োজনে ন্যূনতম তথ্য নির্দিষ্ট পেমেন্ট অংশীদারের সাথে শেয়ার করা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন এবং ডেটা ডিলিশন রিকোয়েস্ট জানান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে। মুছে ফেলা চূড়ান্ত, তাই নিশ্চিত হয়ে অনুরোধ করুন।

কুকি মূলত সেশন চালু রাখতে ও ভাষা-পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। এগুলো আপনার PIN, পাসওয়ার্ড বা আর্থিক তথ্য সংরক্ষণ করে না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি ব্লক করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময় ধরে রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে — এটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। সেই সময়সীমা পেরোলে ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

হ্যাঁ। লেনদেনের সময় ডেটা SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। শুধু রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ আমাদের সিস্টেমে আসে — আপনার ওয়ালেট পাসওয়ার্ড বা PIN কখনো আমাদের সার্ভারে পৌঁছায় না।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে জানানো হবে। পরিবর্তনের বিবরণসহ নোটিফিকেশন পাবেন। এই পৃষ্ঠাতেও সর্বশেষ সংস্করণ দেখতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে প্রোফাইল তথ্য সরাসরি সম্পাদনা করতে পারেন। নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তনে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — OTP যাচাইয়ের পর সংশোধন হবে।

শুধুমাত্র আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী বৈধ আদেশ থাকলে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। সেক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তথ্য শেয়ার করা হয় না। এটি সম্পূর্ণ স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল।

মোবাইল ও ডেস্কটপ উভয় ক্ষেত্রে একই SSL সুরক্ষা কাজ করে। লগইনে OTP আসে আপনার মোবাইলে, তাই অন্য কেউ প্রবেশ করতে পারে না। সেশন শেষ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট হয়।